Часто задаваемые вопросы

Что делать, если коллекторы требуют личной встречи с должником?
Если взысканием долг занимается коллекторское агентство, то на законодательном уровне у коллектора есть право на личную встречу с должником. Однако периодичность личных встреч по закону должна быть не чаще, чем 1 раз в неделю.

Когда коллектор приезжает к должнику, должник вправе вести разговор возле двери квартиры и не предлагать коллектору войти. Должнику не запрещается производить видеосъемку встречи. В случае угроз со стороны коллектора или неправомерных физически действий, у должника будут доказательства нарушения закона, что пригодится при обращении в прокуратуру с жалобой.

На платформе “СПД” вы можете оформить и отправить онлайн отзыв от обработки персональных данных. Этот документ решает проблему с визитами и звонками коллекторов. При его наличии коллектор не вправе выезжать и звонить должнику, его родственникам и на работу. Также вы можете оформить и отправить в прокуратуру жалобу на коллектора.

Коллекторы не имеют права самостоятельно проводить опись или арест имущества. Эти полномочия есть только у судебных приставов в рамках исполнительного производства.
Однако они могут угрожать описью, чтобы оказать давление.

Вот как действовать:
Сформируйте и отправьте жалобу в прокуратуру на коллекторов онлайн на нашем сайте — незаконные действия прекратятся в установленные нормативными актами сроки.

Пометка «Взыск по ИД» означает, что с вашего счета списаны деньги на основании исполнительного документа (ИД). Это может произойти, даже если вы не знаете о долгах.

Что делать:

Если списание незаконно:

  • Напишите заявление в банк о возврате средств (приложите доказательства отсутствия долга).
  • Подайте через нашу платформу жалобу в ФССП на действия пристава (если ИД оформлен с нарушениями).
  • Обратитесь в суд с заявлением об отмене судебного приказа (ст. 128 ГПК РФ), которое вы также можете отправить онлайн через личный кабинет.
В соответствии с законодательством РФ, если кредит был оформлен до брака и не связан с общими нуждами семьи, ваш супруг не несет ответственности по этому долгу. Но если будет доказано, что кредитные средства были потрачены на общие семейные цели, суд может признать долг совместным.

В этом случае взыскание может быть обращено на совместное имущество супругов, но не на личные счета мужа.

Что делать:

Если коллекторы угрожают или требуют оплаты с супруга, подайте жалобу на нашем сайте, если ваши права нарушены.

Мировое соглашение о рассрочке — это договор между вами и банком, утвержденный судом, который позволяет погашать долг частями на новых условиях.
Этот вариант подходит, если вы признаёте долг, но не можете платить по текущему графику. Необходимо направить письменное заявление в банк, собрав все обязательные документы. Если банк подал иск о взыскании долга, вы вправе предложить мировое соглашение на стадии судебного разбирательства. Узнать, какие у вас есть долги, вы можете на нашей платформе онлайн.
Нет, единственное жилье должника, пригодное для проживания, не подлежит изъятию по решению суда (ст. 446 ГПК РФ). Исключение — ипотечное жилье, если оно является предметом залога по кредиту.
Коллекторы обязаны соблюдать закон № 230-ФЗ «О защите прав потребителей…».

Они не имеют права:

  • Угрожать, применять силу.
  • Звонить чаще 2 раз в неделю, в ночное время (с 22:00 до 8:00).
  • Разглашать информацию о долге третьим лицам.

Совет: Требуйте письменное подтверждение долга. Если права нарушены, вы можете направить жалобу на звонки коллекторов с помощью нашей платформы.

Процедура регулируется законом № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Условия:

  • Долг от 500 000 ₽.
  • Просрочка платежей более 3 месяцев.
    Этапы: Реструктуризация долга → Реализация имущества → Списание остатка долга.
    Последствия: Ограничение на выезд за границу, запрет занимать руководящие должности (до 5 лет).
  • Подробнее о банкротстве можно узнать тут.
Да, судебный пристав может наложить арест на 50% дохода (ст. 99 ФЗ «Об исполнительном производстве»). Не подлежат аресту:

  • Алименты, пособия на детей.
  • Компенсации за вред здоровью.

Как защититься: Подайте заявление в службу судебных приставов по своему району о сохранении прожиточного минимума.

Общий срок исковой давности — 3 года (ст. 196 ГК РФ). Если кредитор не подал в суд за это время, долг считается «просроченным», но не аннулируется автоматически.

Важно: Срок прерывается, если должник признает долг (например, частично платит или подписывает акт сверки). Вы можете также отменить судебный приказ о взыскании долга, если такой имеется. Срок для подачи исполнительного документа также составляет 3 года, с момента вступления в законную силу.

  • Микрофинансовая организация (МФО) вправе подать в суд.
  • Максимальная сумма взыскания: долг + проценты, не превышающие 4-кратный размер займа (ст. 12 ФЗ № 151 «О микрофинансовой деятельности»).

Совет: Не игнорируйте претензии. Подайте заявление о рассрочке платежа. Или вы можете отменить судебный приказ о взыскании долга, если такой имеется.

Подайте возражение в суд через личный кабинет с нашего сайта в течение 10 дней с момента получения копии приказа (ст. 128 ГПК РФ). Суд отменит приказ, и дело будет рассмотрено в исковом порядке, где вы сможете оспорить требования.

Да, но не более 50% от пенсии (ст. 99 ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве»). Не подлежат взысканию:

  • Пенсии по потере кормильца.
  • Компенсации за причинение вреда здоровью.
  • Запросите кредитную историю через ЦБ РФ (услуга бесплатна 2 раза в год).
  • Проверьте данные на сайте ФССП (fssp.gov.ru) по наличию исполнительных производств.
  • Самый быстрый и простой вариант — получить сводку по долгам на нашем сайте онлайн.

Мошенники часто требуют предоплату и обещают «юридические чудеса».

Что делать:

  • Работайте только с юристами, имеющими статус адвоката.
  • Проверяйте репутацию компании на сайте Минюста или через отзывы.
  • Юристы нашей компании имеют все необходимые документы и квалификации и готовы оказать профессиональную помощь по всем вопросам, связанным с долговой нагрузкой.